使用方法に関して

• ホームパーティをおしゃれに演出したい！

  • 当社のスモークボックスキットをお使いください。真っ白なドライアイススモークがパーティを盛り上げてくれます。しかも繰り返し使えるのでご家庭に一台あればさまざまなホームパーティでご活用いただけます。

• ペットが亡くなってしまった。遺体の一時保存をしたいのですが、よくわかりません。

  • そんなときは当社にご相談ください。 専門スタッフがご遺体の保存に必要なドライアイスの数量をアドバイスいたします。

ご注文に関して

• 少量でも気兼ねなく頼めますか？

  • お客様のご要望にお応えして、3kgタイプも新発売。インターネット通販だから気兼ねなくご注文頂けます。

• 注文方法は？

  • インターネットからのご注文
    ※インターネットからのご注文は、24時間受付しております。
    お電話でのご注文　（8:00〜16:00／日曜のみ15:00 年中無休）

• ネット注文をしました！「自動送信で完了メールが届く」と表示されましたが、メールが来ません。

  • ご注文の際に入力されたメールアドレスへ、自動でご注文完了のメールをお送りしています。万が一メールが届かない場合は、メールアドレスが間違えている可能性やメール設定などが考えられます。お手数ですが、お電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。よろしくお願いいたします。

お支払い方法・配送に関して

• 支払方法は何がありますか？クレジットカードは使えますか？

  • 申し訳ございませんが、代金引換のみとなっております。
  • 　代金引換
  • 宅急便コレクト　代金引換お荷物のお届け時に、荷物と引換えに代金を回収する安心決済です。代金引換にかかる手数料は当社にて負担させていただきます。（北海道・沖縄・離島など関係なく全国共通です。）
  • ※伊豆諸島（大島村・八丈村除く）・小笠原諸島への配達には、 宅配便による代引きはご利用いただくことができません。あしからずご了承ください。

• 日時の指定はできますか？

  • 日付および下記時間帯をご指定いただけます。
  • 
  • 全国への配送は、お電話でお申し込みいただければ、翌日着となります。お急ぎの方はお電話にてご注文ください。
    日曜日に限り、受付は出来ますが発送は翌日となる場合がございます。
    ※北海道・九州・沖縄・一部地域は翌々日の配達になります。

• 送料の金額は？

  • 全ての商品が1つからでも送料無料です。（北海道・九州・沖縄・離島は別途４００円がかかります。）

返品・交換・キャンセルに関して

• 商品のキャンセル・返品をするにはどうすれば良いですか？

  • 弊社の商品は特性上、変質、溶解しやすいため、申し訳ございませんが、返品には応じられません。
    ただし、品違い、不良品がございましたら、お届け後7日間以内であれば、全ての手数料を弊社負担にて返品または交換いたします。
    返品・交換をご希望の際は、お問い合わせフォームまたはお電話でお知らせ下さい。 ご注文のキャンセルや変更に関しましては商品発送前日までは対応いたします。 発送日当日の商品につきましては、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

ドライアイスに関するご質問

• 地方なもので、ドライアイスが高価格なのですが。

  • 当社なら宅急便で簡単に低価格で高品質なドライアイスを保冷ボックスに入れてお客様のお手元までお届けします。

• ドライアイスは冷凍庫で保存できますか？

  • ドライアイスはマイナス78.9度の極低温物質です。そのため冷凍庫に入れてもどんどん解けてしまいます。

• ドライアイスを少し保管しておく方法は？

  • 保存にはマイナス80度前後の特殊な冷凍庫か、ない場合は、冷凍庫にスペースがあれば、保冷ボックスごと入れておけば、大変有効的です。 また、ドライアイスは紙や布等で包んでおくと、気化しにくくなり、通常より長く保管できます。

• ドライアイスから出た煙を吸い込むと危険？ステージ演出の煙は大丈夫なのですか？

  • ドライアイスそのものが解けて出される煙は二酸化炭素なので、吸い込むと危険です。ただ、ステージ等で使用する演出用の煙はドライアイスから出たの煙ではなく、極低温のドライアイスにお湯が触れたとき、お湯が急激に冷やされることによる水粒子振動現象で水分が霧状（ミスト）に変化したものです。そのため、吸い込んでも平気です。

• ドライアイスの廃棄方法がわかりません。

  • ドライアイスは常温のもとでは、次第に溶けて、二酸化炭素のガスになります。固体から気体になり、ガスはそのまま大気に放出されますので、自然となくなっていきます。ドライアイスがあまり、廃棄する際には、風通しの良い場所を選んで、自然消滅させてください。

• ドライアイスを氷のように入れて飲んだりできますか？

  • ドライアイスは食べられません。食品ではございませんので、絶対に口の中に入れないようにしてください。